Politique de Confidentialité

Introduction et Portée

Chez Aromas Vogue, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur notre site aromasvogue.com. Cette politique s'applique exclusivement aux données recueillies via notre boutique en ligne et ne couvre pas les pratiques de tiers.

Responsable du Traitement et Coordonnées

Le responsable du traitement des données est Aromas Vogue, situé au 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected].

Données Personnelles Collectées

Informations que vous nous fournissez directement

Lors de la création d'un compte, de la passation d'une commande ou de la prise de contact avec notre service client, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (crypté) et préférences de communication.
Historique des commandes : détails des produits achetés, montants, dates et adresses de livraison.

Informations Financières et Paiement

Nous tenons à préciser de manière explicite que notre site ne collecte, ne traite ni ne stocke directement aucun numéro de carte de crédit ou de débit. L'intégralité des transactions financières est gérée par notre partenaire de paiement, PayPal. Lorsque vous choisissez de payer via PayPal, vous êtes redirigé vers une page sécurisée appartenant à PayPal, où vos informations de paiement sont soumises à un cryptage strict et à des protocoles de sécurité avancés. Aromas Vogue ne reçoit que la confirmation de la transaction et l'adresse de livraison nécessaire à l'exécution de votre commande.

Base Légale du Traitement (Conformité au RGPD)

En tant que site opérant depuis la France, nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont les suivantes :

L'exécution d'un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire à la gestion de votre commande, à la livraison des produits et à la facturation.
Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing (newsletters, offres personnalisées) et pour l'utilisation de certains cookies non essentiels.
Notre intérêt légitime : Pour améliorer notre site, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services.
Obligations légales : Pour conserver certaines données à des fins comptables et fiscales conformément à la législation en vigueur.

Données Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur aromasvogue.com, certaines informations sont collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires. Il s'agit notamment de votre adresse IP, du type de navigateur utilisé, des pages consultées, de la durée de votre visite et de votre comportement de navigation. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à analyser les performances du site.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement et expédition de vos commandes.
Communication relative à votre commande (confirmation, suivi, service après-vente).
Envoi d'offres promotionnelles et de newsletters, sous réserve de votre consentement préalable.
Amélioration de notre site et personnalisation de votre expérience de navigation.
Respect de nos obligations légales et réglementaires.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et vous proposer des publicités ciblées. Conformément à la réglementation française et européenne, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non essentiels sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le panneau de gestion dédié accessible depuis notre site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont exemptés de ce consentement.

Destinataires des Données et Transferts

Vos données personnelles sont destinées aux services internes d'Aromas Vogue (service client, comptabilité, marketing) et à nos sous-traitants de confiance, notamment :

Prestataires de livraison (transporteurs) pour l'acheminement de vos colis.
Prestataires de services informatiques (hébergement, maintenance, analyse de données).
PayPal, pour le traitement des paiements, comme décrit ci-dessus.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. En cas de transfert de données en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre indicatif :

Les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, et au maximum trois ans après votre dernière interaction avec nous.
Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée légale de 10 ans à des fins comptables et fiscales.
Les données de navigation anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident de l'Union Européenne, vous disposez de droits stricts concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Droit d'Accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en recevoir une copie.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant.

Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement.

Droit à la Portabilité

Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'Opposition et de Limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou demander la limitation de leur traitement dans certains cas prévus par la loi.

Mécanisme de Consentement aux Cookies

Lors de votre première visite sur aromasvogue.com, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix. Ce consentement est recueilli avant tout dépôt de cookie non essentiel. Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment via le panneau de gestion des cookies, accessible depuis le pied de page de notre site.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut l'utilisation de certificats SSL, le cryptage des données sensibles et des contrôles d'accès stricts. Comme mentionné précédemment, les données de paiement sont exclusivement traitées par PayPal dans un environnement hautement sécurisé.

Vos Droits en Vertu du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer gratuitement :

Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous écrire à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.

Sécurité et Confidentialité

Nous déployons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. Nos serveurs sont sécurisés, et l'accès à vos données est strictement limité aux employés habilités. Comme indiqué, les transactions financières sont entièrement gérées par PayPal, qui applique ses propres normes de sécurité élevées.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des évolutions.

Contact et Réclamation

Pour toute question, demande d'exercice de droits ou réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).